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Tag - relances clients

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mercredi 22 octobre 2008

Les risques liés à la réduction obligatoire des délais de paiement

La loi du 4 août 2008, dite Loi de Modernisation Economique (LME) impose des délais maximum de paiement: 45 jours fin de mois ou 60 jours date de facture.

Les professionnels du bâtiment se trouvent devant une situation difficile: les industriels ont refusé de négocier un accord dérogatoire et les banques, en pleine crise économique refusent de financer l'accroissement de BFR, pourtant imposée de fait par la loi. Ils demandent un moratoire à la réduction des délais de paiement (Les Echos 3 octobre 2008).

D'autres risques existent dans d'autres secteurs:

  • Les entreprises qui ont recours au factoring devront trouver un nouveau moyen de financer leur BFR
  • Les entreprises qui achètent en France et exportent dans des pays où les délais de paiement sont traditionnellement longs (Espagne, Italie) devront faire face à une augmentation de leurs besoins en financement.
  • Les entreprises dont les clients auront obtenu un accord dérogatoire mais qui ne feront pas partie de la même branche, se verront imposer des délais de règlement longs alors qu'ils devront régler leurs fournisseurs dans la limite imposée par la loi.
  • Comment les entreprises qui doivent faire face à une concurrence étrangère pourront-elles effectivement être concurrentielles avec des entreprises qui pourront négocier librement les délais de paiement?
  • Un bon moyen de payer au delà des délais imposés est tout simplement de trouver une bonne raison: les litiges risquent d'augmenter.

Que faire devant ce changement important dans la gestion des règlements?

1. Rester en veille sur le sujet

2. Envisager d'automatiser ses relances clients afin de minimiser le temps consacré à la gestion des litiges.

3. Rester attentif aux causes de blocage des règlements clients qui peuvent se produire tout au long de la chaîne commandes - règlements: service commercial, production, exploitation, service administration des ventes, service comptabilité.

jeudi 6 mars 2008

Relances clients: sortez des sentiers battus

Pour relancer les clients mauvais payeurs, il y a traditionnellement deux méthodes : le courrier et le téléphone. Le courrier est peu efficace : il a une forte tendance à finir directement dans la corbeille à papier et le téléphone est chronophage : le ou la comptable est en formation, en train de déjeuner, en réunion et il faut bien souvent appeler plusieurs fois avant de joindre la personne.

Relancer par e-mail ou par texto : c’est encore inhabituel et devrait avoir plus d’impact qu’un simple courrier.

A suivre : le SMS certifié Une société espagnole Lleida propose un service de SMS, envoyés depuis un ordinateur. L’utilisateur reçoit un fichier pdf avec le message envoyé, le numéro du destinataire et la date et l’heure.

Pour en savoir plus : l’article de l'atelier numérique