Comment comprendre le comportement de votre équipe et être ainsi capable de prévoir ?

Utilisez l’approche émotion-rationalité d’Albert Ellis :

Un évènement est perçu par un individu à travers ses valeurs, ses croyances, ses hypothèses et ses attentes. Si vous pouvez comprendre les valeurs, les croyances, les hypothèses et les attentes des personnes qui travaillent avec vous, vous serez en mesure de comprendre davantage leurs comportements.

• Ces composants varient en intensité : certaines valeurs peuvent être particulièrement importantes

• Elles varient d’une personne à l’autre.

Ce que nous voyons, c’est le comportement des autres mais il est plus difficile de comprendre les composants (valeurs, croyances, hypothèses ou attentes) qui ont entraîné l’émotion, qui elle-même a entraîné le comportement.

Si vous pouvez remonter le fil des évènements, en posant ce genre de questions :

1. Qu’avez-vous vu ? entendu ?

2. Qu’avez-vous cru, pensé ?

3. Quelles sont les conclusions que vous en avez tirées ?

4. Quels sont vos sentiments à ce sujet ?

5. Comment auriez-vous aimé que ça se passe ?

Vous serez alors capable de comprendre pourquoi une personne se comporte comme elle le fait.