Une équipe forte est une équipe dont les membres se font confiance. La confiance, dans le milieu professionnel est la certitude plus ou moins grande que les autres n’agiront pas de façon opportuniste, qu’ils n’exploiteront pas votre vulnérabilité.

Vous pouvez baser la confiance dans les membres de votre équipe de deux manières différentes :

1. La confiance basée sur la rétorsion

Les membres de votre équipe savent que vous avez la possibilité d’utiliser des mesures de rétorsion si ils ne font pas ce que vous leur demandez, comme vous le demandez (augmentations de salaires, avantages divers, sanctions, licenciement). Il s’agit d’une base fragile qui peut être détruite au premier écart.

2. La confiance basée sur la connaissance de l’autre

La connaissance de l’autre permet de prévoir ses comportements. Plus vous connaissez quelqu’un et plus vous êtes en mesure de prédire la façon dont il va se comporter. Vous savez ainsi dans quelles circonstances vous pouvez faire ou non confiance à un membre de votre équipe. Cette confiance est moins fragile et ne craint pas d’être détruite au premier comportement qui ne vous convient pas.

Pour atteindre cette confiance il vous faut communiquer avec l’autre, apprendre à le connaître.

La communication est jugée selon :

• La quantité : combien de fois ?

• La qualité : est-ce que vous parlez de sujets qui m’intéressent ?

Posez-vous cette question : Comment aimeriez-vous que votre boss soit vis-à-vis de vous ?

Deux outils indispensables pour les managers :

• le feedback

• le coaching