Pour relancer les clients mauvais payeurs, il y a traditionnellement deux méthodes : le courrier et le téléphone. Le courrier est peu efficace : il a une forte tendance à finir directement dans la corbeille à papier et le téléphone est chronophage : le ou la comptable est en formation, en train de déjeuner, en réunion et il faut bien souvent appeler plusieurs fois avant de joindre la personne.

Relancer par e-mail ou par texto : c’est encore inhabituel et devrait avoir plus d’impact qu’un simple courrier.

A suivre : le SMS certifié Une société espagnole Lleida propose un service de SMS, envoyés depuis un ordinateur. L’utilisateur reçoit un fichier pdf avec le message envoyé, le numéro du destinataire et la date et l’heure.

Pour en savoir plus : l’article de l'atelier numérique